자주묻는질문

상품안내

  • '카카오 이모티콘샵'은 어떻게 이용하나요?답변 펼치기



    이모티콘 아이템을 구매하기 할때


    1) PC 또는 모바일의 웹브라우저에서 “카카오 이모티콘샵” 접속
    https://e.kakao.com
    2) 화면 오른쪽 상단의 ‘로그인’ 버튼을 눌러 ‘카카오계정’으로 로그인 합니다.
    3) 구매하기 선택
    4) 결제하기 팝업창에서 결제수단을 선택한 후 필요한 정보를 입력하시면 됩니다.


    이모티콘 아이템을 카톡 친구에게 선물하기 할때


    1) 위 1),2)의 방법으로 로그인 하신 후 선물하기 하실 이모티콘 아이템을 선택 합니다.
    2) 이모티콘 아이템 상세화면에서 ‘선물하기’를 누릅니다.
    3) 선물받으실 상대방을 내 카카오톡 친구 목록에서 선택 합니다.
    4) 결제하기 팝업창에서 결제수단을 선택한 후 필요한 정보를 입력하시면 됩니다.


    이 때, 반드시 구매하시는 분의 카카오톡에 연결되어 있는 ‘한국 카카오 계정’으로 로그인해야만
    구매하기 또는 카톡 친구에게 선물하기 기능을 이용하실 수 있습니다.

  • 카카오 이모티콘샵은 어느 나라에서 이용할 수 있나요? 답변 펼치기



    “카카오 이모티콘샵”의 이모티콘 아이템 구매하기, 선물하기 기능은
    기본적으로 한국에서 사용 가능합니다. 한국 카카오톡 사용자가 아닌 경우에는 일부 기능이 제한될 수 있습니다.





  • 카카오 이모티콘샵에서 제공하는 결제수단은 어떤 것들이 있나요? 답변 펼치기


    “카카오 이모티콘샵”에서 제공하는 결제수단은 아래와 같습니다.


    ㅁ 카카오페이 (신용카드 간편결제, 휴대폰 간편결제)
    ㅁ 휴대폰 일반결제
    ㅁ 신용카드 일반결제
    ㅁ 문화상품권 결제 (컬쳐랜드)




  • '카카오 이모티콘샵'에서 판매하는 상품은 어떤 것들이 있나요? 답변 펼치기




    “카카오 이모티콘샵”에서는

    카카오톡 앱내 이모티콘스토어 에서 판매하고 있는 카카오 이모티콘 아이템 중에서 PC에서도 구매 가능한 상품이 판매되고 있습니다.

    카카오톡 앱 내에서 판매중인 이모티콘 아이템은 대부분이 ‘카카오 이모티콘샵’에서 판매가 되고 있으며,

    그 중 일부 예외적인 경우에, 판매기간 종료 또는 상품제공 계약 변경 등 개별적인 사정에 의하여 카카오 이모티콘샵에서 판매가 되지 않을 수도 있습니다.





  • 카카오 이모티콘샵에서 구입한 상품은 어디에서 이용할 수 있나요? 답변 펼치기




    카카오 이모티콘샵에서 구입한 이모티콘 아이템은

    ‘카카오톡’ PC 서비스 및 모바일 앱 서비스에서 사용하실 수 있습니다.




  • 카카오 이모티콘샵 이용가능한 OS, 브라우저 버전 지원범위는 어떻게 되나요?답변 펼치기



    주요 사용환경 지원 범위 (OS 및 브라우저 버전)는 아래와 같습니다.

    OS 및 브라우저는 최신버전 업데이트 후 이용을 권장해드립니다. 


    • 윈7 - IE 10, 크롬
    • 윈10 - IE 11 이상, MS엣지, 크롬
    • 맥OS10 - 사파리, 크롬


  • '할인쿠폰'의 사용방법이 궁금합니다? 답변 펼치기



    내가 보유중이며 현재 사용가능한 할인쿠폰 리스트는 구매하기/선물하기 결제시도시 결제확인창에서 확인가능하며,

    결제시 적용을 원하는 할인쿠폰을 선택하면, 해당 할인쿠폰에 기재된 비율로 할인된 금액을 결제하실 수 있습니다.


    단, 결제가 이미 완료된 이후에는 할인쿠폰을 적용할 수 없으며,

    할인쿠폰 사용이 가능한 유효기간 이내에만 사용하실 수 있습니다.

    1회 결제시 1개의 할인쿠폰만 적용됨을 원칙으로 합니다.

    이미 사용된 할인쿠폰의 중복 사용은 불가능하며, 유효기간이 지난 할인쿠폰은 자동 소멸합니다.




  • '할인쿠폰'은 어떻게 받을 수 있나요? 답변 펼치기



    카카오 이모티콘샵에서 발행하는 할인쿠폰은 서비스에서 상시 진행하는 이벤트에 따라 발급 됩니다.

    이벤트에 참여하여 받은 할인쿠폰은 '마이페이지 > 쿠폰함 > 보유쿠폰'에서 확인 하실수 있으며,

    사용하거나 유효기간이 만료된 할인쿠폰은 '마이페이지 > 쿠폰함 > 사용한 쿠폰' 에서 확인하실수 있습니다.





  • '할인쿠폰'의 사용시 유의사항이 궁금합니다답변 펼치기


    할인쿠폰 사용시 아래 유의사항을 확인해주세요. 


    ◆ 할인쿠폰 사용시 유의사항 ◆


    - 할인쿠폰은 중복으로 사용할 수 없으며, 1회 결제시 1개의 할인쿠폰만 사용 가능합니다.
    - 일부 카테고리 상품은 할인쿠폰 적용이 불가능합니다.
    - 주문취소 및 환불시 이미 사용한 쿠폰은 재발급되지 않습니다.
    - 발급된 할인쿠폰의 유효기간은 조기종료 및 변경 될 수 있습니다.
    - 유효기간이 지난 할인쿠폰은 자동 소멸하오니 기간 만료 전에 꼭 사용하시기 바랍니다.